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jpware 是專業代理服務業者,提供日本網路拍賣、購物代理服務系統並負責產品的配送,但對產品的登錄內容及狀況不負責。
如發生糾紛時,為了圓滿地解決問題,會擔任買家跟賣家之間之協調者角色,在物流配送過程中產品遺失的話,會全部賠償。

取消得標的事件發生時,jpware 本身以及所有客戶將蒙受損失。
因此,請盡量勿取消得標。不得已的狀況之下,取消的話,我們將會依照相關法規處理,請務必注意。
 
預置的保證金不得退款,且追加賠償產品金額的30%的金額。
同時會員資格也被取消,下標之前請務必謹慎考慮。
匯款給賣家前,因賣家的錯誤(庫存缺貨、得標後產品破損等)而取消時,將會全額退款。

賣家接受退貨、交換或退款要求
- 已產生的費用及將會產生的費用應由買家負擔,且代理服務費不得退還。
- 已產生的費用:當地匯費+當地郵資+郵寄郵資+代理服務費等
- 將會產生的費用:退還時的國際郵資,或交換時來回國際郵資

賣家不接受退貨、交換或退款要求
- 賣家確實產生相關錯誤時,將會告發處理(拍賣網站、日本警察)
- 此時,無法拿回已支付的款項,因此下標之前,請務必查詢賣家的信用狀況與向賣家詢問產品內容,以避免及降低危險因素。

因配送公司(郵局、貨船、快遞公司等)的錯誤而破損或遺失
     會協助買家向配送公司要求賠償。本人直接提出賠償申請。
* 注意:容易破損的產品(玻璃、合成樹脂成品、陶瓷類),必須申請單件配送,且買保險才獲得賠償。
因jpware 的錯誤而遺失或配送錯誤
    因jpware 的錯誤而遺失者,由jpware 全額賠償,配送錯誤者所發生的費用由jpware 負擔。
 
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